三星級酒店有哪些設計標準？

　　三星級酒店為中檔酒店，性?xún)r(jià)比較高，那么什么樣的才屬于三星級酒店呢?相信很多人都不甚了解，下面嵐禾設計為大家介紹，三星級酒店有哪些設計標志：

 

文章較長(cháng)，大家可下載word觀(guān)看：三星級酒店設計標準

 

　　整體

 

　　酒店的建筑結構良好，內外裝修采用較高檔建筑材料，布局基本合理，外觀(guān)具有一定的特色或特色或地方民族風(fēng)格。

 

　　前廳

 

　　有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀(guān)、別致，設有與酒店規模、星級相應的總服務(wù)臺。

 

　　客房

 

　　1：客房數至少有50問(wèn)可供出租的房間;

 

　　2：標間客房裝修、家具、面積：室內裝修良好美觀(guān)，有梳妝臺或寫(xiě)字臺、衣櫥及衣架、軟墊床、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭控制柜、臺燈、床頭燈等配套家具;

 

　　3：室內滿(mǎn)鋪地毯，或為木板地，室內采用區域照明且目的物照明度良好。室內面積較寬敞;

 

　　4：客房衛生設備：每間客房有衛生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺，并配備面盆、梳妝鏡，浴缸帶淋浴噴頭，均配有浴簾。采取有效的防滑措施;

 

　　5：衛生間采用較高級建筑材料裝修地面。墻面，色調柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統或排風(fēng)器，110220伏電源插座，24小時(shí)供應冷、熱水;

 

　　6：室溫及通風(fēng)條件：有能夠保證室溫適宜的分離式空調或中央空調，通風(fēng)良好;

 

　　7：通訊設備：每間客房有市內直撥電話(huà)，并可通過(guò)總機通國內和國際長(cháng)途電話(huà)。電話(huà)及旁備有說(shuō)明及市內電話(huà)薄;

 

　　8：視聽(tīng)設備：客房?jì)扔胁噬娨暀C、音響設備;

 

　　9：防噪音和閣音：具備有效的防噪音及閣噪音措施;

 

　　10：窗簾：客房?jì)染姓诠獯昂?

 

　　11：套房：有套房;

 

　　12：?jiǎn)稳碎g：有適量的單人間;

 

　　13：客房?jì)鹊奈木哂闷罚涸O有與酒店本身星級一致是文具用品。

 

　　餐廳

 

　　有與客房接待能力相適應的中餐廳、西餐廳、咖啡廳和宴會(huì )廳(或多功能廳兼用的宴會(huì )廳)。

 

　　酒吧

 

　　有正式酒吧。

 

　　廚房設施

 

　　1：墻面滿(mǎn)鋪瓷磚，應用防滑材料滿(mǎn)鋪地面;

 

　　2：冷菜間與熱菜間分開(kāi)，并有充分的冷庫、洗碗間位置合理，廚房?jì)炔粦牙?，廚房溫度應適宜，有充足的排風(fēng)措施、廚房與餐廳之間，有起隔音，隔熱和閣氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)的彈簧門(mén)。

 

　　公共區域

 

　　1：停車(chē)場(chǎng)，為客人提供回車(chē)線(xiàn)或停車(chē)場(chǎng);

 

　　2：電梯，三層樓以上的樓房設充足的客用電梯;

 

　　3：空調，(度假村不要求一定設中央空調)公共區域有中央空調;

 

　　4：公共電話(huà)在大廳內設可撥通市內的公用電話(huà)，配備市內電話(huà)薄;

 

　　5：公共衛生間在公共場(chǎng)所應分設供男、女賓使用的衛生間;

 

　　6：照明應急措施，有應急供電專(zhuān)用線(xiàn)，并在公共區域設有應急照明燈;

 

　　7：殘疾人設施，門(mén)廳有殘疾人出入坡道，有專(zhuān)為殘疾人服務(wù)的客房，該房間內設備能滿(mǎn)足殘疾人生活起居的一般要求;

 

　　8：舞廳，有舞廳;

 

　　9：按摩室，有按摩室;

 

　　10：商店，設小商場(chǎng);

 

　　11：理發(fā)(美容)室，設理發(fā)室;

 

　　12：公共休息閱覽處，設公共休息閱覽處;

 

　　13：書(shū)店，有售書(shū)前廳;

 

　　14：會(huì )議場(chǎng)所，設有適量的會(huì )議場(chǎng)所;

 

　　15：多功能廳，有多功能廳。

 

　　服務(wù)項目

 

　　1：門(mén)衛應接：設門(mén)衛應接員，16小時(shí)迎送客人;

 

　　2：行李：有專(zhuān)職行李員，專(zhuān)用行李，24小時(shí)為客人搬運行李好房間。設小件行李存放處;

 

　　3：總服務(wù)臺：

 

　　01：有中英文標志，分區段設置接待、問(wèn)詢(xún)、預訂、結賬，24小時(shí)有工作人員侯提供服務(wù)、提供留言服務(wù);

 

　　02：結賬要求：能提供簡(jiǎn)便快速的結賬服務(wù);

 

　　03：預訂客房、餐飲服務(wù)有完整的預訂系統，可及時(shí)接受?chē)鴥?。國際客房預定;

 

　　4：貴重物品保存：設有月賂人員和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險箱;

 

　　5：值班經(jīng)理：酒店設值班經(jīng)理，24小時(shí)接待客人;

 

　　6：大堂經(jīng)理：設大堂經(jīng)理，18小時(shí)在前廳服務(wù);

 

　　7：尋人服務(wù)：提供尋人服務(wù);

 

　　8：出租汽車(chē)：提供代客預訂和安排出租汽車(chē)服務(wù);

 

　　9：為殘疾人服務(wù)：為殘疾人提供特殊服務(wù);

 

　　10：語(yǔ)言要求：能用一種以上外(英語(yǔ)為必備語(yǔ)言)服務(wù);

 

　　11：宣傳資料：總服務(wù)臺提供酒店服務(wù)項目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英本市交通圖，出售全國旅游交通圖，本市和全國主要旅游景點(diǎn)介紹、飛機、鐵路時(shí)刻表、中國日報(英文版)和中國旅游報;

 

　　12：信用卡服務(wù)：可接受中國銀行指定種類(lèi)的信用卡;

 

　　13：客房：

 

　　01：客房和衛生間每天全面清掃整理1次，更換床單和枕套，客用品和消耗平補充齊全;

 

　　02：開(kāi)夜床服務(wù)：提供開(kāi)夜床服務(wù)，設置晚安卡;

 

　　03：飲用水：24小時(shí)保證冷熱飲用水及冰塊供應，并免費提供茶葉;

 

　　04：客房?jì)任⑿途瓢桑嚎头績(jì)仍O微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足飲料，并在適當位置放置烈酒，備有飲酒器具和酒單;

 

　　05：會(huì )客服務(wù)：客人在房間會(huì )客，可應要求提供加椅，和茶水服務(wù);

 

　　14：電話(huà)服務(wù)的語(yǔ)言要求：能用2種外語(yǔ)(其中1種是英語(yǔ))為客人接通國內、國際長(cháng)途電話(huà);

 

　　15：洗衣：提供干洗、濕洗、熨燙服務(wù);

 

　　16：叫醒服務(wù)：提供叫醒服務(wù);

 

　　17：送餐服務(wù)：備有送餐菜單，18小時(shí)提供中式、西式早餐或便餐送餐服務(wù)，并有可掛置門(mén)外的送餐牌;

 

　　18：閉路電視：有閉路電視演播，并有節目單，播放內容應符合中國政府規定，有2個(gè)閉路頻道，每日不少與2次播放，晚間結束播放時(shí)間不早于12點(diǎn);

 

　　19：擦鞋服務(wù)：能提供擦鞋服務(wù);

 

　　20：客房文字宣傳傳品：有酒店服務(wù)指南，價(jià)目表，住宿規章、本市旅游風(fēng)景點(diǎn)介紹，本市旅游交通圖、中國日報(英文版)及中國旅游報;

 

　　21：餐飲

 

　　01：餐廳服務(wù)：有酒吧服務(wù)，晚間營(yíng)業(yè)時(shí)間一般至夜間12點(diǎn);

 

　　02：咖啡廳：咖啡廳營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于16小時(shí);

 

　　03：自助餐：能提供啟助早餐;

 

　　04：風(fēng)味餐、宴會(huì )：提供風(fēng)味餐和中西式宴會(huì )服務(wù);

 

　　05：服務(wù)人員語(yǔ)言要求：餐廳主管。領(lǐng)班及主要服務(wù)員能用英語(yǔ)服務(wù)。餐廳能提供不少于2種外 語(yǔ)的服務(wù);

 

　　22：醫療服務(wù)：必要時(shí)主管人提供就醫方便;

 

　　23：商品服務(wù)：出售旅游日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品;

　　24：郵電及商務(wù)服務(wù)：代售郵票，代發(fā)信件、電報、電信，代辦行李托運、沖印膠卷、日常用品修理。

 

　　溫馨提示

 

　　在文章的最后為大家總結，三星級酒店強調有限服務(wù)，突出“小而專(zhuān)”、“少而精”，盡量把一些服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)行外包，客房是三星級飯店經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，衛生、安全、方便是服務(wù)的基本要求，必須打造“客房、早餐、大堂”三個(gè)有競爭力的核心產(chǎn)品。